CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOURS ET REMBOURSEMENT
RETOURS ET REMBOURSEMENT
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à upperpro.contact@gmail.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons pas les articles, même si défectueux.
Avant tout retours, nous vous demanderons une preuve de votre achat sur notre site.
Tout article à retourner doit être renvoyé en parfait état, non porté, non ouvert et avec toutes les étiquettes originales encore attachées. Il est obligatoire de nous informer via notre e-mail votre désir de renvoi de l’article. Si vous n’avez pas contacter ce dernier, les pièces renvoyées ne seront pas acceptées. Veuillez avoir recours à un expéditeur fiable et de bonne réputation avec des informations de suivi ou d’affranchissement. Les colis perdus et volés ne tiennent pas de notre responsabilité.
L’utilisateur dispose d’un droit de renvoi de l’article dans un délai de 14 jours civils à compter de la réception de la commande. Les frais de retours sont à la charge de l’acheteur.
Suite à la réception et à l'inspection du colis retourné, nous procéderons au remboursement de l’article et mais pas des frais de livraisons d'origines.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyé à : 11 Rue Baudelaire, Saint-Priest-en-Jarez, 42270, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
E-mail : upperpro.contact@gmail.com